Política de privacidad

En resumen:

• Showtacle s.r.o. (Tron Event Agency) es responsable de sus datos personales.
• Utilizamos lo que usted nos envía – a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp – para responder a su solicitud y, si reserva un espectáculo o alquila o compra trajes LED, para ejecutar el contrato.
• Solo recibirá nuestra newsletter si se suscribe y confirma la suscripción por correo electrónico; puede darse de baja en cualquier momento.
• Las cookies de análisis solo se utilizan si usted las acepta. Detalles: Política de cookies.
• No vendemos sus datos.
• Preguntas o solicitudes: [email protected].

La presente política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita troneventagency.com, se pone en contacto con nosotros, reserva un espectáculo, alquila o compra trajes LED, solicita convertirse en socio o se suscribe a nuestra newsletter, así como cuáles son sus derechos. Se basa en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»), en la Ley eslovaca n.º 18/2018 Rec., de protección de datos personales, y en la Ley eslovaca n.º 452/2021 Rec., de comunicaciones electrónicas.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Showtacle s.r.o. (bajo la marca Tron Event Agency)
Ľubietovská 3260/8, 851 01 Bratislava, Eslovaquia
Número de identificación (IČO) 36 735 361 · número fiscal (DIČ) 2022320652 · NIF-IVA intracomunitario SK2022320652
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección Sro, inscripción n.º 44461/B
Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +421 948 871 799

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que nuestras actividades no lo exigen conforme al artículo 37 del RGPD. Le rogamos que envíe cualquier pregunta o solicitud relativa a la privacidad a la dirección de correo electrónico indicada.

Formulario de contacto. Tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje y – si los cumplimenta – su número de teléfono, el objeto de su solicitud (un espectáculo, un alquiler, una compra, una colaboración u otra cuestión), la fecha del evento, la ciudad o el lugar, el tipo de evento, el espectáculo que le interesa, su país y el número de trajes. También recibimos la página de nuestro sitio web desde la que llegó, para saber qué espectáculo o servicio estaba consultando.

Contacto directo. Si nos escribe por correo electrónico, nos llama o nos envía un mensaje por WhatsApp, tratamos sus datos de contacto y la información que nos facilita de la misma manera. WhatsApp también trata sus datos conforme a su propia política de privacidad.

Finalidad y base jurídica: responder a su solicitud y preparar una oferta – una medida adoptada a petición suya antes de la posible celebración de un contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD). Si escribe en nombre de una empresa, una agencia o un organizador de eventos, nos basamos en nuestro interés legítimo en responder a las solicitudes comerciales (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Necesitamos su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje para poder responderle; todos los demás campos son opcionales. Usted no tiene ninguna obligación legal ni contractual de facilitarnos datos.

El formulario se entrega en nuestro buzón como correo electrónico a través del servicio de correo electrónico de Brevo. El propio sitio web no almacena los envíos.

Si reserva un espectáculo o alquila o compra trajes LED, controladores o software, tratamos los datos de contacto y de facturación de usted o de su organización, los datos del evento o de la entrega, la información de pago (como la fecha y el importe de un pago – nunca los datos completos de la tarjeta) y nuestra correspondencia, para celebrar y ejecutar el contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD). Para las entregas, comunicamos su nombre, su dirección de entrega y su número de teléfono a la empresa de transporte. Conservamos los contratos y las facturas para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales conforme a la Ley n.º 431/2002 Rec., de contabilidad, y a la Ley n.º 222/2004 Rec., del IVA (art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD). Si actúa en nombre de una empresa, tratamos los datos de sus personas de contacto sobre la base de nuestro interés legítimo en ejecutar el contrato con dicha empresa (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Necesitamos estos datos para celebrar el contrato y emitir las facturas; sin ellos no podemos aceptar la reserva o el pedido.

Si se interesa por crear con nosotros su propio negocio de espectáculos de baile LED, tratamos los datos que nos envía en el formulario de solicitud o por correo electrónico (datos de contacto, país y ciudad, nombre de la empresa o del equipo, sitio web o redes sociales, quién es usted, su experiencia con espectáculos LED, el número de sus bailarines, lo que le interesa, cuándo desea empezar y sus planes) para estudiar una posible colaboración – una medida adoptada a petición suya antes de la celebración de un contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD) o, si actúa en nombre de una empresa, nuestro interés legítimo en la colaboración comercial (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Si se suscribe, tratamos su dirección de correo electrónico, su nombre de pila (solo si se suscribe a través del formulario de contacto) y el registro de su consentimiento – cuándo se suscribió y lo confirmó, desde qué formulario y el texto que aceptó. Le enviamos novedades sobre nuestros espectáculos, nuevos números y la tecnología LED sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y § 116 de la Ley n.º 452/2021 Rec.).

Utilizamos el doble opt-in: Brevo le envía un correo electrónico con un enlace de confirmación, y usted solo se añade a la lista después de hacer clic en él. La suscripción es voluntaria – la casilla de la newsletter en el formulario de contacto es opcional y su solicitud se envía en cualquier caso. Cada newsletter contiene un enlace para darse de baja; también puede simplemente escribirnos por correo electrónico. Como parte del servicio de newsletter, Brevo registra si se abren nuestros correos electrónicos y en qué enlaces se hace clic, para que podamos ver qué interesa a nuestros lectores.

Nuestros formularios están protegidos por Google reCAPTCHA v3. Solo se carga cuando usted hace clic en uno de nuestros formularios o accede a él con la tecla Tab (el formulario de contacto o la casilla de la newsletter). Para distinguir a las personas de los bots, evalúa datos técnicos como su dirección IP, las características de su navegador y de su dispositivo y la forma en que interactúa con la página, y almacena la cookie _GRECAPTCHA y algunas entradas en el almacenamiento de su navegador. Los envíos que parecen automatizados se rechazan. No se trata de una decisión que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar – si esto ocurre, basta con que nos escriba o nos llame.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestros formularios y nuestro buzón contra el spam y los abusos (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Dado que reCAPTCHA solo se inicia cuando usted empieza a utilizar un formulario – un servicio que usted ha solicitado –, su cookie y su almacenamiento son estrictamente necesarios para la seguridad de dicho formulario y no requieren consentimiento para cookies (§ 109, apdo. 8, de la Ley n.º 452/2021 Rec.). Google trata los datos de reCAPTCHA como encargado del tratamiento por cuenta nuestra, conforme a las condiciones de tratamiento de datos de Google Cloud.

Si acepta las cookies de análisis en nuestro banner de cookies, utilizamos Google Analytics 4 para saber cómo se utiliza el sitio web: páginas visitadas, cómo llegó, ubicación aproximada (país, ciudad), dispositivo y navegador, y acciones como reproducir un vídeo, enviar una solicitud o hacer clic en nuestros enlaces de WhatsApp, teléfono o correo electrónico – nunca lo que usted escribió. Mientras no dé su consentimiento, Google Analytics no se carga y no se instala ninguna cookie de análisis (Google Consent Mode v2, modo «básico»). Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP. No utilizamos Analytics con fines publicitarios: las señales de Google y la vinculación con cuentas publicitarias están desactivadas, y las señales de consentimiento publicitario permanecen siempre en «denied» (denegado). Los datos de análisis se conservan durante 14 meses.

Base jurídica: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y § 109, apdo. 8, de la Ley n.º 452/2021 Rec.), que puede retirar en cualquier momento en Configuración de cookies, al pie de cada página; las cookies de análisis se eliminan entonces. Google actúa como encargado del tratamiento conforme a las condiciones de tratamiento de datos de Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), que abarcan Google Analytics.

El sitio web y su gestor de formularios funcionan en Cloudflare. Para servir las páginas y bloquear ataques, Cloudflare trata datos técnicos como su dirección IP, su navegador, la página solicitada y la hora; cuando hay una comprobación de seguridad activa, puede instalar una cookie de seguridad. Base jurídica: nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web seguro y operativo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Nuestro gestor de formularios solo registra códigos de error técnicos, nunca su mensaje.

• Las fuentes se sirven desde nuestro propio sitio web; no se contacta con ningún proveedor de fuentes.
• La búsqueda en el sitio funciona en su navegador: sus términos de búsqueda no se envían ni a nosotros ni a nadie más.
• Vídeos: no se carga nada de YouTube ni de Vimeo hasta que usted pulsa reproducir – así lo indica una nota debajo de cada vídeo. Cuando lo hace, su navegador se conecta a YouTube (modo de privacidad mejorada, youtube-nocookie.com) o a Vimeo (modo «Do Not Track»), que reciben su dirección IP y pueden almacenar cookies conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Mapa: la página de contacto muestra un mapa de Google Maps con nuestra dirección. Cuando el mapa se carga, su navegador se conecta a Google, que recibe su dirección IP y puede almacenar cookies conforme a su propia política de privacidad.

Los enlaces a WhatsApp, a las redes sociales y a los sitios web de nuestros socios llevan a servicios con sus propias políticas de privacidad.

Cuando sea necesario, utilizamos los datos descritos anteriormente para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones – por ejemplo, en un litigio relativo a una reserva, un alquiler o un pago – sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD), únicamente en la medida y durante el tiempo necesarios.

Facilitarnos sus datos es voluntario. Sin los datos necesarios para atender una solicitud, es posible que no podamos responderle ni preparar una oferta, y sin los datos necesarios para celebrar o ejecutar un contrato no podemos aceptar una reserva, un alquiler o un pedido. Los datos de facturación deben facilitarse en la medida en que lo exija la normativa contable y fiscal.

Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a gestionar el sitio web y nuestra actividad, y con otros destinatarios cuando es necesario:

• Brevo (Sendinblue SAS, 9-17 rue Salneuve, 75017 París, Francia): entrega de los correos electrónicos del formulario de contacto y de la newsletter – encargado del tratamiento.
• Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento, distribución de contenidos y seguridad – encargado del tratamiento.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; los datos también pueden ser tratados por Google LLC, EE. UU.): reCAPTCHA y Google Analytics – encargado del tratamiento; YouTube y Google Maps – responsable del tratamiento independiente, solo si reproduce un vídeo o ve el mapa en la página de contacto.
• Vimeo.com, Inc. (EE. UU.): responsable del tratamiento independiente, solo si reproduce un vídeo de Vimeo.
• WhatsApp Ireland Limited: responsable del tratamiento independiente, solo si nos escribe por WhatsApp.
• Nuestro proveedor de alojamiento de correo electrónico y servidores (servidores en la Unión Europea): aloja nuestro buzón – encargado del tratamiento.
• Empresas de transporte y proveedores de pago (p. ej., mensajerías, bancos, PayPal): solo para entregar y liquidar un alquiler o una compra – responsables del tratamiento independientes.
• Nuestro contable, nuestro asesor fiscal y nuestros asesores jurídicos: para reservas, facturas y reclamaciones jurídicas; están sujetos al deber de confidencialidad.
• Artistas colaboradores y equipos de espectáculo: solo los datos del evento que necesitan para preparar un espectáculo que usted ha solicitado o reservado.
• Tribunales y autoridades públicas: solo cuando la ley lo exige.

Google LLC, Cloudflare, Inc. y Vimeo.com, Inc. están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–U.S. Data Privacy Framework), respecto del cual la Comisión Europea reconoció el 10 de julio de 2023 que ofrece un nivel de protección adecuado; cuando este no se aplica, utilizan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión. Brevo almacena los datos en la Unión Europea; sus posibles subencargados fuera de la UE están vinculados por cláusulas contractuales tipo. Nuestro buzón está alojado en la Unión Europea. Puede comprobar la certificación de una empresa en dataprivacyframework.gov; para obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo, escríbanos por correo electrónico.

• Solicitudes (incluidas las solicitudes de colaboración como socio) que no dan lugar a un contrato: 2 años después de nuestro último contacto; después se eliminan.
• Reservas, alquileres y compras: durante la vigencia del contrato y el plazo de prescripción de las acciones legales (por lo general, 4 años conforme al Código de Comercio eslovaco); los registros contables y las facturas, durante 10 años (Ley n.º 431/2002 Rec.).
• Copias de los correos electrónicos del formulario en Brevo: Brevo conserva el correo electrónico y su registro de entrega solo durante un tiempo limitado, a efectos de entrega y resolución de incidencias, y después los elimina.
• Newsletter: hasta que se dé de baja. Después de darse de baja, conservamos su dirección en una lista de bloqueo para no volver a escribirle, y el registro de su consentimiento durante 4 años, tal como exige el § 116 de la Ley n.º 452/2021 Rec. (art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD). Las suscripciones que nunca se confirman no se añaden a la lista.
• Análisis: 14 meses; las estadísticas agregadas sin identificadores pueden conservarse más tiempo.
• Registros técnicos de seguridad: solo durante el tiempo necesario para la seguridad y la resolución de incidencias.
• Cookies: consulte la Política de cookies.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación: el sitio web y los formularios funcionan únicamente a través de conexiones cifradas (HTTPS), los formularios están protegidos contra el spam y los abusos, el sitio web no almacena los envíos de formularios, el acceso a nuestro buzón y a nuestras cuentas de servicio está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo y protegido mediante contraseñas seguras y, cuando está disponible, verificación en dos pasos, y nuestro software se mantiene actualizado. Solo recurrimos a proveedores que ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos y que, cuando tratan datos por cuenta nuestra, están vinculados por un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 del RGPD).

Solo utilizamos las cookies que el sitio web necesita para funcionar de forma segura, las cookies de análisis si usted las acepta y las cookies del proveedor de vídeo si reproduce un vídeo. La lista completa, con sus duraciones, figura en nuestra Política de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento en Configuración de cookies, al pie de cada página.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho de oposición: cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos (respuesta a solicitudes comerciales, ejecución de contratos con empresas, protección contra el spam, seguridad del sitio web), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse a la mercadotecnia directa en cualquier momento sin necesidad de indicar ningún motivo.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar (art. 22 del RGPD).

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Respondemos de forma gratuita, sin dilación indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes; en caso de solicitudes complejas o numerosas, este plazo puede prorrogarse otros dos meses, y le indicaremos el motivo. Podemos pedirle que confirme su identidad. Es posible que la supresión no sea posible cuando la ley nos obligue a conservar los datos (p. ej., facturas) o cuando sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones – se lo comunicaremos si es el caso.

También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de la UE en el que viva o trabaje. En Eslovaquia es el Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (autoridad eslovaca de protección de datos), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, [email protected], +421 2 3231 3214, dataprotection.gov.sk.

Nuestros servicios están dirigidos a organizadores de eventos, agencias y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.

Actualizamos esta política cuando cambian nuestro sitio web, nuestros servicios o la legislación. La fecha de la versión más reciente se indica en la parte superior de esta página.